FAQ
Akun & Login
Beda login Dashboard dan Aplikasi POS?
Beda login Dashboard dan Aplikasi POS?
Dashboard memakai email + password (di browser). Aplikasi POS memakai Kode Akses Kasir + PIN 6 digit (di HP/tablet). Baca Login Kasir.
Bagaimana mendapatkan kode akses kasir?
Bagaimana mendapatkan kode akses kasir?
Pemilik/admin membuatnya di Dashboard → Kelola Toko → Kode Akses Kasir. Baca Kode Akses Kasir.
Kasir lupa PIN, bagaimana?
Kasir lupa PIN, bagaimana?
Admin/pemilik mengatur ulang PIN di Dashboard → Kelola Toko → Karyawan.
Shift & Transaksi
Kenapa tidak bisa bertransaksi di POS?
Kenapa tidak bisa bertransaksi di POS?
Kasir harus membuka shift terlebih dahulu di tab Shift. Tanpa shift aktif, POS tidak bisa dipakai. Baca Buka & Tutup Shift.
Bisa melakukan retur/refund dari Dashboard?
Bisa melakukan retur/refund dari Dashboard?
Dashboard hanya menampilkan status transaksi (Completed/Refunded/Void). Aksi retur/refund tidak tersedia di menu Dashboard.
Di mana melihat semua transaksi?
Di mana melihat semua transaksi?
Di Dashboard → Riwayat Transaksi dengan filter outlet, tanggal, dan status. Di aplikasi POS gunakan tab Transaksi untuk transaksi terbaru.
Produk & Stok
Kenapa produk tidak muncul di POS?
Kenapa produk tidak muncul di POS?
Pastikan produk aktif, memiliki harga, dan tersedia di outlet aktif kasir.
Apa itu katalog master vs stok outlet?
Apa itu katalog master vs stok outlet?
“Semua Outlet” = katalog master produk (nama, kategori, SKU). Pilih satu outlet = harga & stok di outlet tersebut.
Bagaimana menambah banyak produk sekaligus?
Bagaimana menambah banyak produk sekaligus?
Gunakan Import Excel di Manajemen Produk dengan template yang disediakan.
Bagaimana jika stok selisih?
Bagaimana jika stok selisih?
Gunakan Penyesuaian Stok pada produk di outlet terkait dan isi alasan perubahannya.
Pajak, Diskon & Metode Bayar
Bagaimana menambah PPN?
Bagaimana menambah PPN?
Tambahkan di Dashboard → Kelola Toko → Pajak dengan tarif (misal 11%) dan mode Additive.
Diskon yang saya buat tidak muncul di POS?
Diskon yang saya buat tidak muncul di POS?
Pastikan diskon Aktif, periode berlakunya sesuai, dan memenuhi syarat minimum pembelian.
Metode bayar tidak muncul di POS?
Metode bayar tidak muncul di POS?
Pastikan metode berstatus Aktif di Dashboard → Kelola Toko → Metode Pembayaran.
Printer & Struk
Struk tidak tercetak setelah bayar?
Struk tidak tercetak setelah bayar?
Pastikan printer aktif di Profil → Atur Printer, opsi auto print menyala, dan printer dalam keadaan online. Jalankan Uji Cetak.
Struk tercetak tidak rapi?
Struk tercetak tidak rapi?
Cocokkan ukuran kertas (58/80 mm) antara pengaturan printer di Aplikasi POS dan Dashboard → Struk.
Lainnya
Bagaimana mengubah tampilan struk per outlet?
Bagaimana mengubah tampilan struk per outlet?
Template struk diatur per outlet di Dashboard → Struk.
Bagaimana jika saya butuh bantuan lebih lanjut?
Bagaimana jika saya butuh bantuan lebih lanjut?
Hubungi dukungan KasirLo melalui situs kasirlo.com atau saluran dukungan yang tersedia di akun Anda.