> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kasirlo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# FAQ

> Pertanyaan umum seputar KasirLo: login, shift, transaksi, produk, dan printer.

# FAQ

## Akun & Login

> **Beda login Dashboard dan Aplikasi POS?**
>
> Dashboard memakai **email + password** (di browser). Aplikasi POS memakai **Kode Akses Kasir + PIN 6 digit** (di HP/tablet). Baca [Login Kasir](https://docs.kasirlo.com/pos-app/login-cashier.md).

> **Bagaimana mendapatkan kode akses kasir?**
>
> Pemilik/admin membuatnya di **Dashboard → Kelola Toko → Kode Akses Kasir**. Baca [Kode Akses Kasir](https://docs.kasirlo.com/store-management/cashier-access.md).

> **Kasir lupa PIN, bagaimana?**
>
> Admin/pemilik mengatur ulang PIN di **Dashboard → Kelola Toko → Karyawan**.

## Shift & Transaksi

> **Kenapa tidak bisa bertransaksi di POS?**
>
> Kasir harus **membuka shift** terlebih dahulu di tab **Shift**. Tanpa shift aktif, POS tidak bisa dipakai. Baca [Buka & Tutup Shift](https://docs.kasirlo.com/pos-app/shift.md).

> **Bagaimana menghitung kas saat menutup shift?**
>
> Hitung fisik uang tunai di laci lalu masukkan sebagai **kas aktual**. Sistem menghitung **kas diharapkan** dan **selisih**.

> **Bisa melakukan retur/refund dari Dashboard?**
>
> Dashboard hanya **menampilkan status** transaksi (Completed/Refunded/Void). Aksi retur/refund tidak tersedia di menu Dashboard.

> **Di mana melihat semua transaksi?**
>
> Di **Dashboard → Riwayat Transaksi** dengan filter outlet, tanggal, dan status. Di aplikasi POS gunakan tab **Transaksi** untuk transaksi terbaru.

## Produk & Stok

> **Kenapa produk tidak muncul di POS?**
>
> Pastikan produk **aktif**, memiliki **harga**, dan tersedia di **outlet aktif** kasir.

> **Apa itu katalog master vs stok outlet?**
>
> "Semua Outlet" = katalog master produk (nama, kategori, SKU). Pilih satu outlet = harga & stok di outlet tersebut.

> **Bagaimana menambah banyak produk sekaligus?**
>
> Gunakan **Import Excel** di Manajemen Produk dengan template yang disediakan.

> **Bagaimana jika stok selisih?**
>
> Gunakan **Penyesuaian Stok** pada produk di outlet terkait dan isi alasan perubahannya.

## Pajak, Diskon & Metode Bayar

> **Bagaimana menambah PPN?**
>
> Tambahkan di **Dashboard → Kelola Toko → Pajak** dengan tarif (misal 11%) dan mode **Additive**.

> **Diskon yang saya buat tidak muncul di POS?**
>
> Pastikan diskon **Aktif**, periode berlakunya sesuai, dan memenuhi syarat minimum pembelian.

> **Metode bayar tidak muncul di POS?**
>
> Pastikan metode berstatus **Aktif** di **Dashboard → Kelola Toko → Metode Pembayaran**.

## Printer & Struk

> **Struk tidak tercetak setelah bayar?**
>
> Pastikan printer **aktif** di **Profil → Atur Printer**, opsi auto print menyala, dan printer dalam keadaan online. Jalankan **Uji Cetak**.

> **Struk tercetak tidak rapi?**
>
> Cocokkan **ukuran kertas (58/80 mm)** antara pengaturan printer di Aplikasi POS dan **Dashboard → Struk**.

> **Bagaimana mengubah header/footer struk?**
>
> Atur di **Dashboard → Kelola Toko → Struk** per outlet, lalu gunakan preview untuk memastikan hasilnya.

## Lainnya

> **Bagaimana mengubah tampilan struk per outlet?**
>
> Template struk diatur per outlet di **Dashboard → Struk**.

> **Bagaimana jika saya butuh bantuan lebih lanjut?**
>
> Hubungi dukungan KasirLo melalui situs **kasirlo.com** atau saluran dukungan yang tersedia di akun Anda.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.